¿Por cuánto tiempo es válida la garantía?

Depende de cada producto. Encuentra la duración de la garantía de tu producto dentro de las especificaciones mencionadas en la descripción de cada producto.

– El tiempo puede variar dependiendo del tipo de producto (marca, modelo, etc)
– La garantía empieza a correr desde que el producto es retirado y/o entregado.

La garantía no cubre

Daños causados por el uso indebido del producto, caídas, modificaciones, instalación incorrecta o uso de software no recomendado o autorizado, o que hayan sido manipulados (desarme) por terceros.

Pruebe su producto

Es responsabilidad del cliente realizar las pruebas de todos los productos adquiridos, en el momento de retirar el producto en especial los productos que no cuenten con garantía. Nuestros productos están sujetos a revisión por el servicio técnico autorizado por la marca. Por ese motivo, no estamos autorizados a realizar cambios directos.

Para el uso de la garantía es necesario presentar la factura y el producto en nuestro local de Azara 2197 esq. 22 de Septiembre – Asunción – De Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 Hs. Sábados de 09:00 a 12:00 Hs.

¿Qué ocurre si quiero cancelar una compra?

1- Si realiza un pedido por error puede notificar sobre la situación y se procede a modificar la cantidad y/o o producto.

2 – Si simplemente desiste de la compra tiene un plazo máximo de 48 Hs para cancelar el pedido y se procederá al reembolso en caso de efectuarse un pago.

Recibí un producto defectuoso o dañado.

Si recibió un producto en mal estado, dañado, golpeado, en este caso, no acepte el producto en el momento de la entrega, o solicite un reemplazo o un reembolso en el plazo de 48 horas desde la recepción del producto.

Quedan vigentes todos los derechos reconocidos por la legislación nacional. Conforme a la Ley Nacional Nº 1334/1998 de Defensa del consumidor y del usuario.

Recibí un producto diferente al que solicité.

Puede rechazar el producto en el momento de la entrega o solicitar un reemplazo, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto, conforme al marco legal establecido en la Ley N° 4868/2013 y el Decreto Reglamentario N°1165/2014 de “Comercio Electrónico”.

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